En VidiUX queremos que compres con total confianza. Por eso te explicamos de forma clara cómo funcionan nuestra garantía, los cambios y las devoluciones.
Todos nuestros productos cuentan con 12 meses de garantía desde la fecha de recepción del pedido.
La garantía cubre fallas de fabricación o de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
Si recibiste un producto con falla, dañado durante el envío o diferente al que compraste, podés comunicarte con nosotros para gestionar la solución.
Una vez revisado el caso, VidiUX podrá ofrecer, según corresponda: cambio de producto, reposición, revisión técnica o reintegro.
Si realizaste una compra en nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
Para solicitar la devolución, podés escribirnos por nuestros canales de atención o utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio.
En los casos de arrepentimiento de compra online, los gastos de devolución estarán a cargo de VidiUX, de acuerdo con la normativa aplicable.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que corresponda otro mecanismo acordado con el cliente.
Los plazos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria, billetera virtual o plataforma de pago utilizada.
Para ayudarte más rápido, te recomendamos enviar:
La garantía de nuestros productos es de 12 meses desde la recepción del pedido.
Escribinos por WhatsApp o por nuestros canales de atención con tu número de pedido y fotos del producto para que podamos ayudarte.
Sí. Si compraste online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
En casos de arrepentimiento de compra online, los gastos de devolución están a cargo de VidiUX.
Luego de recibir y verificar el producto, procesamos el reintegro. La acreditación final depende del medio de pago utilizado.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cambios, devoluciones, garantía o cualquier consulta relacionada con tu compra.
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